Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Bei Berk Designs steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Rückgabemöglichkeit.

Rückgabefrist
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.

Voraussetzungen für Rückgaben

 * Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten oder in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

 * Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich.

Rückgabeberechtigung
 * Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.

 * Zurückgegebene Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden - ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen.

Rückgabe-Adresse:
Adresse: Longhuzhen Huanancheng No. 1 Gebäude 5A-C11, Xinzhengshi, Zhengzhou, Provinz Henan, China
Postleitzahl: 451191

Wie zurückgeben
Kontaktieren Sie uns unter service@berk-designs.de, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Sie erhalten von uns die Rückgabeanweisungen und ggf. einen Rücksendeaufkleber.
Schicken Sie den/die Artikel mit dem mitgelieferten Etikett an uns zurück.
Erstattungsprozess
 * Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, benötigen wir 5-7 Werktage, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.

 * Die Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Ausnahmen
 * Artikel, die im Ausverkauf sind oder als Endverkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben und nicht erstattet werden.
 * Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandgebühren verantwortlich sein. 
 * Wenn die Rückgabe auf unsere Gründe zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder falsche Ware), muss der Verbraucher die Rücksendekosten nicht tragen.

Bestellung stornieren
 * Stornierungsfrist: Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Stornierung vor dem Versand der Bestellung erfolgt.

 * Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Aufgabe bearbeitet.
 * Wenn ein Verbraucher eine Stornierung vor der Versandzeit und innerhalb des auf der Website angegebenen Zeitrahmens einleitet, wird die Bestellung vollständig storniert und erstattet.

Rückversand
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler bei der Bestellung gemacht.

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Werktagen.

Wie starte ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns unter:
📧 service@berk-designs.de
Wir begleiten Sie durch den Rückgabeprozess und stellen Ihnen die notwendigen Informationen zur Verfügung.